Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin usług określa zasady dostępu, przeglądania, rejestracji, zakupu oraz korzystania przez użytkowników z produktów i usług oferowanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających stronę internetową, zarejestrowanych użytkowników oraz klientów dokonujących zakupów.
Gdy użytkownik odwiedza stronę internetową, przegląda ją, rejestruje konto, składa zamówienie lub korzysta z jakiejkolwiek usługi oferowanej przez stronę internetową, oznacza to, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem usług, zrozumiał go i zgadza się go przestrzegać.
Niniejszy regulamin stosuje się łącznie z innymi odpowiednimi politykami strony internetowej, w tym między innymi:
- Polityką zwrotów i zwrotu pieniędzy.
- Polityką wysyłki.
- Polityką anulowania zamówień.
- Polityką prywatności.
Jeżeli różne polityki się uzupełniają, należy je stosować łącznie.
Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności
Odpowiedzialność użytkownika
Użytkownik powinien:
- Podawać prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne informacje.
- Należycie chronić dane logowania do konta.
- Terminowo aktualizować dane konta.
- Ponosić odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach konta.
- Przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz zasad korzystania ze strony internetowej.
Użytkownikowi nie wolno:
- Podejmować działań niezgodnych z prawem.
- Rozpowszechniać złośliwego oprogramowania.
- Zakłócać prawidłowego działania strony internetowej.
- Podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do systemów strony internetowej.
- Naruszania praw i uzasadnionych interesów innych użytkowników lub strony internetowej.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Podejmiemy uzasadnione starania, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej i ciągłe świadczenie usług.
W niektórych przypadkach na stronie internetowej mogą jednak wystąpić:
- Konserwacja systemu.
- Aktualizacje techniczne.
- Przerwy w działaniu sieci.
- Nietypowe działanie usług osób trzecich.
- Nieprzewidziane awarie techniczne.
W przypadku przerw w świadczeniu usług wynikających z usług osób trzecich, awarii internetu, problemów z siecią komunikacyjną lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą podejmiemy uzasadnione starania, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, nie możemy jednak zagwarantować, że strona internetowa będzie zawsze działać bez przerw lub całkowicie bez błędów.
Zastrzegamy sobie prawo do konserwacji, aktualizacji, optymalizacji i zmiany funkcji strony internetowej.
Produkty, stan magazynowy i informacje o cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach na stronie internetowej były dokładne, kompletne i aktualne.
Prezentacja produktów
Zdjęcia produktów służą wyłącznie jako odniesienie.
Z następujących powodów rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęcia:
- Różne ustawienia monitora.
- Różnice w warunkach oświetleniowych.
- Naturalne właściwości materiałów.
- Różnice między partiami produktu.
Rozmiary i specyfikacje produktów
Wszystkie rozmiary, specyfikacje i opisy zostały starannie przygotowane, jednak rzeczywisty produkt może wykazywać nieznaczne różnice w rozsądnym zakresie.
Stan magazynowy
Stan magazynowy może zmieniać się w czasie rzeczywistym.
Niektóre produkty mogą być oznaczone jako dostępne w momencie składania zamówienia, ale stan magazynowy może ulec zmianie w trakcie weryfikacji zamówienia.
Korekta cen i informacji
W przypadku stwierdzenia następujących sytuacji:
- Błąd w informacjach o produkcie.
- Błąd w informacjach o stanie magazynowym.
- Oczywisty błąd w cenie.
Mamy prawo dokonać korekty i w razie potrzeby skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
Strona internetowa może również dostosowywać ceny, wstrzymywać sprzedaż lub wycofywać niektóre produkty w zależności od sytuacji rynkowej.
Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia przez klienta oznacza złożenie wniosku o zakup.
Po złożeniu zamówienie przechodzi do procesu weryfikacji i przetwarzania.
Wszystkie zamówienia mogą być przetwarzane dopiero po dokonaniu płatności.
Sposoby płatności
Strona internetowa obsługuje sposoby płatności wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia, w tym między innymi:
- Płatność kartą bankową.
- Płatność kartą kredytową.
- Usługi płatności online.
- Inne dostępne sposoby płatności.
Przetwarzanie zamówień w szczególnych przypadkach
W następujących przypadkach zamówienie może nie być dalej przetwarzane:
- Brak dostępności produktu.
- Oczywisty błąd w cenie.
- Niepowodzenie płatności.
- Nietypowe informacje o płatności.
- Nieprzejście weryfikacji kontroli ryzyka.
- Istnienie uzasadnionego ryzyka dla bezpieczeństwa transakcji.
W powyższych przypadkach niezwłocznie powiadomimy klienta i zorganizujemy zwrot pieniędzy zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
Polityka wysyłki
Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.
Zasady kosztów przesyłki
- Wartość zamówienia poniżej 359.99 zł: koszt przesyłki 30.99 zł.
- Wartość zamówienia równa lub wyższa niż 359.99 zł: bezpłatna dostawa.
Czas dostawy
- Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Przewidywany czas transportu po wysłaniu: 5–8 dni roboczych.
Usługodawcy logistyczni
Dostawa jest organizowana przez następujących przewoźników:
- FedEx.
- DHL Express.
- UPS.
Informacje o podatkach
Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenie sprzedaży produktu.
W normalnych warunkach klient nie musi dodatkowo płacić:
- Cła.
- Podatku importowego.
- Opłaty za odprawę celną.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje o śledzeniu przesyłki, jeżeli ma to zastosowanie.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w dokumencie:
Polityka anulowania zamówień
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie sprawdzimy status zamówienia i potwierdzimy, czy spełnione są warunki anulowania.
Zamówienia niewysłane
Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w proces przetwarzania logistycznego, zazwyczaj można je anulować i zorganizować zwrot pieniędzy.
Zamówienia wysłane
Jeżeli zamówienie weszło już w etap transportu, zazwyczaj nie można go bezpośrednio anulować.
Zaleca się, aby klient po otrzymaniu produktu złożył wniosek zgodnie z procesem zwrotu i zwrotu pieniędzy.
Dane kontaktowe
Preferowanym kanałem kontaktu jest e-mail.
W wniosku zaleca się podanie:
- Numeru zamówienia.
- Danych kontaktowych.
- Odpowiednich informacji o zamówieniu.
Zasady zwrotu pieniędzy
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie rozpocznie się zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy zazwyczaj zostanie zrealizowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:
Zwroty, zwrot pieniędzy i wymiana
Klientowi przysługują ustawowe prawa konsumenta związane z zakupami na odległość.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Klient może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dodatkowa usługa zwrotu w ciągu 35 dni
Oprócz praw ustawowych oferujemy dodatkowo usługę zwrotu w ciągu 35 dni od otrzymania produktu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi spełniać wymagania dotyczące stanu i kompletności określone przez stronę internetową.
Polityka wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli klient chce kupić inny produkt, może ponownie złożyć zamówienie po zakończeniu zwrotu pieniędzy.
Produkty uszkodzone lub niewłaściwe
W przypadku otrzymania:
- Niewłaściwego produktu.
- Uszkodzonego produktu.
- Produktu z problemem jakościowym.
Klient może złożyć odpowiedni wniosek, który zostanie rozpatrzony.
Sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot pieniędzy zostanie przekazany na pierwotny sposób płatności.
Po otrzymaniu i potwierdzeniu, że zwrócony produkt spełnia wymagania, zwrot pieniędzy zazwyczaj rozpocznie się w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:
Zwroty, zwrot pieniędzy i wymiana
Prywatność i ochrona danych
Przywiązujemy wagę do prywatności użytkowników i bezpieczeństwa danych osobowych.
Strona internetowa przetwarza dane osobowe zgodnie z następującymi przepisami:
- Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Unii Europejskiej, RODO.
- Obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie danych.
- Innymi obowiązującymi wymogami prawnymi.
Zasady ochrony danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Zasadą zgodności z prawem.
- Zasadą rzetelności.
- Zasadą przejrzystości.
- Zasadą minimalizacji danych.
- Zasadą bezpieczeństwa.
Pliki cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu poprawy doświadczeń użytkownika i zapewnienia działania strony.
Prawa użytkownika
Użytkownikowi przysługuje:
- Prawo dostępu do danych.
- Prawo do sprostowania danych.
- Prawo do usunięcia danych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do sprzeciwu.
- Prawo do wycofania zgody.
- Prawo do skargi do organu nadzorczego.
Podejmiemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony bezpieczeństwa danych użytkowników.
Własność intelektualna
Treści znajdujące się na stronie internetowej są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.
Obejmuje to między innymi:
- Treści tekstowe.
- Zdjęcia.
- Opisy produktów.
- Projekt stron.
- Elementy graficzne.
- Znaki towarowe i oznaczenia marki.
- Układ strony internetowej i treści wizualne.
Bez upoważnienia nie wolno:
- Kopiować.
- Przedrukowywać.
- Publikować.
- Modyfikować.
- Wykorzystywać komercyjnie.
- Rozpowszechniać treści strony internetowej.
Użytkownik może przeglądać i korzystać z treści strony internetowej wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin usług podlega obowiązującemu w Polsce prawu oraz odpowiednim unijnym przepisom o ochronie konsumentów.
W przypadku sporu między stronami należy najpierw dążyć do rozwiązania go w drodze polubownych negocjacji.
Jeżeli negocjacje nie rozwiążą sporu, obie strony mogą przekazać sprawę do rozpatrzenia przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wpływa na obowiązkowe prawa ustawowe przysługujące konsumentowi.
Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu usług zgodnie z potrzebami prawnymi, operacyjnymi lub technicznymi.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie.
Dalsze korzystanie ze strony internetowej przez użytkownika po aktualizacji oznacza akceptację zmienionej treści regulaminu.
Zaleca się, aby użytkownik regularnie sprawdzał tę stronę w celu zapoznania się z najnowszą wersją.
Dane kontaktowe
E-mail: care@veroselegalen.com
Telefon: +1 (334) 555-0739
Adres: 902 Cruz Ct, Montgomery, AL 36110, US
Godziny pracy: Poniedziałek–piątek 09:00–18:00
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących korzystania ze strony internetowej, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów pieniędzy lub odpowiednich polityk można skontaktować się z zespołem obsługi klienta za pomocą powyższych danych kontaktowych.